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揭阳市聆讯软件有限公司
日期:2009-10-28 15:13:03 来源:广东省中小企业局
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一、企业简介

揭阳市聆讯软件有限公司于二○○一年依法注册成立,下设软件开发事业部、网络产品事业部、系统集成事业部、综合营销事业部等主要的常设业务机构。并于2009110成立软件开发专家组,该专家组主要承担公司软件业务的立项、技术解决、实施管理、流程整改及验收工作,使“睿商”软件在开发、应用水平及质量水平上更有保障,全方位为“睿商”客户提供有力的服务保障。

八年来,通过为粤东周边地区众多企业实施信息化服务,形成了一支拥有经验丰富而且富有强大研发实力的技术队伍,具备良好的技术解决能力。目前公司能够提供ERPCRMOA、网站建设、集团财务、集团分销、一卡通等商贸、制造企业信息化应用服务,并成功应用于电力、批发、连锁、医药、货运、五金、汽配、医院、超市、工业制造等多个行业。凭借我们雄厚的技术实力,以快速的产品升级和完善的售后服务作为发展依靠,我们与众多优秀的中小企业一样,成为同行业中成长较快的企业。在长期服务企业信息化的同时,积累了相当丰富的企业信息化应用经验,且具有一套良好的开发及测试管理体系,能确保系统项目研发成功。

二、服务范围

公司主要进行计算机软件系统开发、信息网络建设技术服务、企业管理信息化技术服务、咨询,并根据客户需求开发五金不锈钢、塑料、鞋制品等行业ERP系统。

公司自2001年成立以来始终秉持“以客户为中心”的经营理念,面向中小企业开展技术咨询、技术及管理培训、信息化建设等方面的服务,视推动中小企业实现信息化为已任,全力为中小企业做好信息化服务建设。

三、聆讯优势

1、产品优势

1)按需定制。可根据实际情况,选购定制当前最需要、最实用的功能模块。

2)运行稳定、扩展性强。采用稳定高效的C/S结构、加上模块化框架设计,在提供稳定高效的性能的同时,还兼顾了高扩展性,为以后升级带来方便。

3)权限划分清晰、安全性强。可为每个操作人员设置登陆帐户、密码和相应操作权限,不会出现越权操作问题,使重要数据不会泄漏和非法改动。

4)数据维护功能。数据备份与恢复功能:保证数据的安全性数据检测与修复功能;修复因非法关机、断电……等人为或非人为因素造成数据库的错误,保证数据正确性、完整性、一致性。

5)界面友好,操作便捷。采用WINDOWS图形接口,界面直观,便于操作;支持鼠标操作,同时支持快捷键方式的键盘操作支持多窗口操作,多种系统操作同时进行。

2、经验优势

1)成熟的市场推广模式。树立典型客户,所有产品均可向客户提供试用版。

2)成熟的开发模式。经过8年来为粤东地区、本地区企业进行信息化建设服务,根据企业特定的需求,量身定制信息化解决方案。

3)成熟的客户应用实践经验。长期在客户的实施应用上积累了十分丰富的行业经验,熟悉揭阳优势特色产业的行业管理经验,并在新的应用实施中更为科学的改造客户经营管理流程,并取得明显的应用实施效果。

、服务支持

本着以客户为尊的服务理念,为了确保服务品质,通过制度与系统的流程化运作管理,以专业的服务团队,提供专业、及时、亲切的咨询与实施服务,并成立畅通的申诉渠道以快速地解决客户的问题,让客户享受最优质的服务。

(一)售前咨询服务 
  根据企业管理现状及发展的现实需要,从长远的角度为企业提供全面的信息化管理解决方案。

(二)用户培训服务
  根据用户层次及工作内容,针对计算机基础知识、软件的使用、管理理念及系统流程等内容,分层次采用个别指导或集中授课的方式培训。

(三)实施服务
  集合多年的实施经验与方法,配备完善的服务体系,保障系统的成功实施。

(四)技术支持服务
  资深的专业人员,提供多途径的技术支持服务。
  上门服务 (本地客户)可以联系客服中心获得技服人员的现场支持;
  电话/传真支持信件/电子邮件服务;
  远程支持 可以联系客服中心获得技服人员的远程技术支持。

(五)专案服务  
  针对企业特定的个性化需求,我们提供“量身定制”的信息化专案解决方案。

(六)版本升级服务

 当软件在功能、运行平台等方面作了改进、优化、升级或是发布新版本时,我们的合法用户将可以以优惠的价格实现软件升级与更新换代。

(七)服务监督  

为更好的服务于客户以及便于与我们之间的互动合作,欢迎监督我们的服务,为我们及我们的服务提出宝贵的意见。

五、服务情况及效果

到目前为止,公司完成总服务中小企业350家以上,其中向揭阳市200家制造企业提供相关信息化科技服务,并为多个政府单位、物流企业、商品流通企业提供个性化的信息化建设服务。上年度大约为60多家中小企业提供相应的信息化需求和满意的技术解决方案,帮助企业培训技术人才达150人以上,为企业提供信息化需求和满意的技术解决方案达到20例以上。上年度全年营业收入为290万元,并创下40.5万元的利润。

六、经验与体会

在进行企业信息化建设的过程中,公司首先通过对企业日常运作进行调研,抽取企业主要业务要求,分析运营所需要的信息,制定最适合企业的信息管理系统,并且依据诊断结果设计方案。信息化能够作为一个有效的手段帮助企业,特别是制造行业,通过合理配置企业资源,降低生产成本、提高生产效率、从而提高客户满意度。如今在受到全球金融危机影响的背景下,有效的信息化建设能够帮助企业、制造业提高抗风险能力。

 

 

 

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